Tontos que hacen tontear a los que tontos no son

Decía mi abuela una frase que se me quedará grabada de por vida:

Hay tontos que tontos nacen, tontos que tontos son, y tontos que hacen tontear a los que tontos no son.

En la vida en general, y en el mundo laboral en particular, debemos ser muy cautos con los tontos esos que hacen tontear a los demás. Son los auténticos cánceres de los resultados de todo equipo.

Ejemplo número uno, de la vida real. Un patio de colegio cualquiera. Niños jugando a fútbol, en el recreo. Uno llama tonto a otro, una y otra vez de muy malas maneras, porque no se pone donde él cree que tiene que colocarse y jugar como él espera. Pregunta: ¿quién es el tonto?

¿Es un partido de Champions? ¿Se están jugando la final de la Copa del Mundo? ¿El niño que, aparentemente, está jugando mal, cobra una millonada de euros al año por jugar? Ciertamente no. ¡Se trata de pasar un buen rato! Los insultos están siempre fuera de contexto, pero en esta ocasión más (si cabe). Se puede juzgar lo que hacen las personas, su motivación, los resultados que obtienen, pero no a las personas en sí. No al menos con esa ligereza (hay que estar muy seguro antes de que no eres tú el que está equivocado). Pero de eso hablaré en otra entrada.

¿Quién es el tonto entonces? ¿El niño que insulta? Tampoco. Por el mismo principio expuesto, no podemos juzgarle de tal manera. Tonto es el que le ha metido la obsesión por el fútbol, el mismo que, muy probablemente, le habrá hecho pensar (queriendo o sin querer) que el «deporte rey» está por encima de otras muchas cosas. Muy probablemente ese tonto que insultará también a otros niños y se peleará con otros padres. El tonto que cree ser más que los demás. El tonto que ha hecho tontear a uno que no tenía por qué serlo. Y éste, a su vez, puede que a otro.

Hace años tuve una situación delicada con un cliente. Se había empecinado en implementar un diseño que estaba totalmente fuera de lugar. Siendo honestos, era totalmente descabellada. Lo tratamos personalmente con él en reuniones y llamadas de teléfono (todo registrado en actas). Le mandamos multitud de documentos justificando que el cambio que pedía no solo no era necesario, sino que estaba fuera del alcance técnico y de costes del proyecto (por no hablar de plazos). Cuando parecía que estaba convencido, a los pocos meses volvía a la carga como si fuera la primera vez que se abordaba el tema. Y vuelta a empezar.

Pero en una reunión se puso más nervioso de lo normal, sacó el tema y me llamó directamente mentiroso, amenazándome con decirle al Director General de la empresa que yo era un incompetente y que le ocultaba información. Pude haber saltado a la defensiva y enfrentarme a él. Pude haber hecho otra tontería similar, aceptando los cambios que proponía en el proyecto. Pude. Pero simplemente callé, esperé a que se desinflaran los ánimos y terminara abandonando la sala de reuniones. Al terminar la misma, me quejé formalmente a mi jefe de que yo no admitía tal tipo de trato e insultos, ni en mi vida personal ni en la profesional. Puede que pienses que fue una postura cobarde, pero resultó bastante inteligente. Nunca más volvió a la carga con sus ideas revolucionarias. Y el trato entre nosotros, obviamente, no volvió a ser el mismo.

Puestos a enseñarnos cosas útiles en el colegio, podrían enseñarnos a ver a los tontos venir. Para hacernos inmunes a sus supuestas «críticas». Y no terminar tonteando como ellos mismos. Ya sabes aquello de que nunca debes discutir con un idiota; te bajará a su nivel y allí te ganará por experiencia.

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